办理国际快递保险索赔的步骤和需要的资料

嘉兴DHL快递的小编曾经简单的介绍过DHL、联邦等国际快递如何办理保险索赔程序，有的国际快递客户看了说太简单了，不太明白，今天小编再次把办理保险索赔的步骤和需要的资料做一个详细的介绍，如果还是不清楚，最好电话联系我们嘉兴DHL快递,我们会全程指导或者代为操作的。

首先，申请索赔。保险索赔可以分为以下两种情况：

1、出口货物遭受损失时，对方(进口方)向保险单上注明的外国理赔代理人申请索赔。在世界各大港口和城市，中国人民保险公司都有两种机构，即委托外国检验代理人和理赔代理人。前者负责检验货物损失。收货人取得检验报告后，附上其他证明，自行向发票公司索赔。后者可以直接处理索赔案件，在授权的一定金额内当场支付赔偿。

在向国外理赔代理人提出索赔时，进口方应同时提供以下单据：

(1)保险单或保险凭证原件；

(2)运输合同；

（3）发票；

(4)装箱单；

(5)请求承运人等第三方责任方赔偿的函电或其他文件，以及证明被保险人已经履行应办的赔偿手续等文件；

(6)国外保险代理人或国外第三方公证机构出具的检验报告；

(7)海事报告。海事造成的货物损失，一般由保险公司赔偿，船方不承担责任；

(8)货损货差证明；

(9)索赔清单等。

2、如果进口货物遭受损失，中国进口方向保险公司提出索赔申请。当进口货物到达中国港口、机场或内地时，发现有损坏和短缺时，应立即通知当地保险公司，并与当地国家商业检查部门联合检查。如果确定属于保险责任范围的损失，当地保险公司将出具《进口货物残留检验报告》。同时，对于涉及外国发货人、承运人、港务局、铁路或其他第三方造成的货物损坏事故责任，只要收货人按照上述责任方的规定办理赔偿手续，保险公司就会提出质量赔偿。但对于收货人。

在向保险公司提出索赔时，进口货物收货人应提交以下文件：

(1)进口发票；

(2)提单或进出口货物到货通知书、运单；

(3)最终目的地卸货记录和磅码单。

如果损失涉及发货人责任，必须提供订单合同。如果有发货人保函和船方注释，也应一并提供。如果损失涉及船方责任，必须提供卸货港的理货签证。如果有船方注释，也一起提供。如果涉及发货人或船方责任，需要由国家商检部门鉴定出证。如果损失涉及港口装卸和内陆、内河或铁路运输方责任，必须提供责任方出具的货运记录(商业记录)和联合检查报告。

收货人向保险公司索赔时，可以通过以下方式向卸货港保险公司索赔海运进口货物的损失；向国际运单上注明的目的地保险公司索赔空运进口货物的损失；向国际包裹单上注明的目的地保险公司索赔邮寄进口货物的损失；陆运进口货物的损失应向国际铁路运单上注明的目的地保险公司索赔。

第二，承认责任并支付。被保险人在完成上述索赔手续并提供完整的文件后，可以等待保险公司承认责任并支付赔偿金。在中国，保险公司有两种支付方式:一种是直接支付给收货单位；二是集中支付给相关外贸公司，然后由外贸公司和订单单位结算。

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